Datenschutz

Stand: 14. Mai 2026, v1.0

Reinigung Service Kamaci behandelt Personendaten vertraulich und verwendet sie nur, soweit dies für die Bearbeitung von Anfragen, die Erstellung von Offerten, die Durchführung vereinbarter Leistungen, die Kommunikation, die Sicherheit, die KI-gestützte Anfragevorbereitung und die gesetzlichen Pflichten notwendig ist.

1. Verantwortlich

Verantwortlich für diese Website, kamaci-rs.ch, die Kontaktwege und die Datenbearbeitung ist: Reinigung Service Kamaci, Dilan Kamaci, Bruggerstrasse 22, 5413 Birmenstorf AG, Schweiz, Telefon +41 78 317 70 11, E-Mail info@kamaci-rs.ch.

2. Welche Daten bearbeitet werden

Je nach Kontakt oder Auftrag können insbesondere Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Objektadresse, Angaben zur gewünschten Reinigung, Terminwünsche, Fotos, Dokumente, Nachrichteninhalte, Offerten, Rechnungsdaten, Zahlungsstatus sowie technische Nutzungsdaten verarbeitet werden.

Bitte übermitteln Sie nur Angaben und Dateien, die für Anfrage, Offerte oder Auftrag nötig sind. Besonders schützenswerte Personendaten, Ausweise, Gesundheitsdaten, Bankdaten, fremde Personendaten oder Bilder mit erkennbaren unbeteiligten Personen sollten vorher entfernt oder geschwärzt werden. Mit der Übermittlung bestätigen Sie, dass Sie zur Weitergabe berechtigt sind und erforderliche Hinweise oder Einwilligungen eingeholt haben.

3. Kontakt, WhatsApp und E-Mail

Wenn Sie uns per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder Kontaktfunktion kontaktieren, verwenden wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage, zur Rückmeldung, zur Offertstellung und zur späteren Auftragsabwicklung. Bei WhatsApp gelten zusätzlich die Datenschutz- und Nutzungsbedingungen von WhatsApp/Meta.

4. KI-Assistent und OpenAI

Auf der Website kann ein KI-Assistent eingesetzt werden. Vor oder bei der Nutzung wird darauf hingewiesen, dass Sie mit einer KI sprechen. Der Assistent bereitet Fragen vor, gibt erste Informationen zu Leistungen, strukturiert Angaben für Offerten und kann Rückruf- oder Terminwünsche vorbereiten. Er ersetzt keine verbindliche Offerte, keine persönliche Prüfung und keine Rechts-, Versicherungs-, Bau- oder Fachberatung.

Bei Nutzung des KI-Assistenten können Ihre Eingaben, hochgeladene Bilder oder Dokumente, technische Metadaten und die KI-Antworten an technische Dienstleister übermittelt werden, insbesondere an OpenAI und verbundene Unternehmen oder Unterauftragsbearbeiter. Je nach technischer Umsetzung kann eine Verarbeitung in der Schweiz, der EU, den USA oder anderen Ländern erfolgen.

Die USA und andere Länder haben nicht in jedem Fall ein Datenschutzniveau, das dem schweizerischen Recht gleichwertig ist. Soweit erforderlich, stützt sich die Übermittlung auf geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln, Auftragsbearbeitungsverträge oder gesetzliche Ausnahmen. OpenAI gibt für API- und Geschäftsdienste an, dass Geschäftsdaten standardmässig nicht zum Training der Modelle verwendet werden; dennoch können Inhalte je nach Dienst, Einstellung und Missbrauchsprüfung vorübergehend verarbeitet oder gespeichert werden.

Der KI-Assistent trifft keine vollautomatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung. Offerten, Termine, Aufträge, Reklamationen und Schadenmeldungen werden erst durch Kamaci persönlich geprüft und bestätigt.

Bitte geben Sie im KI-Assistenten nur Informationen ein, die für die Reinigungsanfrage nötig sind. Schwärzen oder entfernen Sie vorher fremde Personen, Kinder, Kennzeichen, Ausweise, Gesundheitsdaten, Passwörter, Bankdaten und vertrauliche Unterlagen.

5. Uploads, Fotos und Dokumente

Hochgeladene Fotos und Dokumente dienen der Anfrage, Einschätzung, Offerte, Beweissicherung oder Auftragsabwicklung. Kamaci darf davon ausgehen, dass übermittelte Inhalte für diesen Zweck bereitgestellt werden dürfen und keine unnötigen sensiblen oder fremden Daten enthalten. Kamaci ist nicht verpflichtet, hochgeladene Dateien dauerhaft zu speichern, zu archivieren, inhaltlich vollständig zu prüfen oder als vollständige Dokumentation aufzubewahren.

6. Website

Diese Website ist als statische Website aufgebaut. Es werden keine Analytics-, Karten-, Video- oder externen Formular-Dienste eingebettet, soweit auf der jeweiligen Seite nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Beim Besuch der Website können technisch notwendige Serverdaten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, Browserangaben und aufgerufene Seiten verarbeitet werden, damit die Website sicher ausgeliefert werden kann.

Die Website kann lokal im Browser Einstellungen speichern, insbesondere kamaci-theme für Hell/Dunkel/Auto und kamaci-segment für Privat/Geschäftlich. Diese Speicherung erfolgt über Browserfunktionen wie localStorage und dient der Bedienung der Website, nicht dem Tracking über andere Websites hinweg. Die Website bleibt auch nutzbar, wenn diese Speicherung durch Browser-Einstellungen oder Schutzfunktionen blockiert wird. Weitere Details stehen unter Cookies & lokale Speicherung.

7. Weitergabe und Auftragsbearbeiter

Personendaten werden nur weitergegeben, wenn dies zur Anfragebearbeitung, Leistungserbringung, technischen Bereitstellung, Buchhaltung, Rechtsdurchsetzung, Sicherheit oder aufgrund gesetzlicher Pflichten notwendig ist. Mögliche Empfänger sind Hosting- und IT-Dienstleister, Kommunikationsdienste, KI-Dienstleister, Zahlungs- und Buchhaltungsstellen, Versicherungen, Behörden, Rechtsberater sowie beigezogene Mitarbeitende oder Hilfspersonen.

Werden Dienstleister als Auftragsbearbeiter eingesetzt, werden sie soweit erforderlich vertraglich zur zweckgebundenen Bearbeitung, Vertraulichkeit und angemessenen Datensicherheit verpflichtet.

Externe Anbieter wie Hosting-, Kommunikations-, Karten-, Bewertungs- oder Plattformdienste können Daten nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen bearbeiten, wenn Sie deren Dienste nutzen oder externe Links öffnen. Kamaci wählt notwendige Dienstleister sorgfältig aus, hat aber keinen Einfluss auf jede eigenständige Datenbearbeitung solcher Anbieter ausserhalb des eigenen Verantwortungsbereichs.

8. Speicherdauer

Personendaten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für Anfrage, Auftrag, gesetzliche Pflichten, Nachweise, Buchhaltung, Gewährleistung, Versicherung oder berechtigte Interessen erforderlich ist. Geschäftsunterlagen und Buchhaltungsbelege können aufgrund gesetzlicher Pflichten bis zu 10 Jahre aufbewahrt werden.

Anfragedaten ohne Auftrag werden in der Regel gelöscht oder anonymisiert, sobald keine Rückfrage, Offerte, Nachweis- oder Anschlusskommunikation mehr erforderlich ist. Uploads und KI-Inhalte werden nicht länger aufbewahrt, als dies für Anfrageprüfung, Offerte, Auftrag, Missbrauchsprüfung, Sicherheit oder Nachweise notwendig ist.

9. Sicherheit

Kamaci trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und unbefugter Weitergabe zu schützen. Dazu gehören je nach System Zugriffsbeschränkungen, Passwort- und Geräteschutz, verschlüsselte Übertragung, Berechtigungsmanagement, Datensparsamkeit, Vertraulichkeitspflichten und regelmässige Überprüfung der eingesetzten Dienste.

Eine absolut risikofreie Übertragung über Internet, E-Mail, WhatsApp oder KI-Dienste kann jedoch nicht garantiert werden.

10. Ihre Rechte

Sie können im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenherausgabe oder Widerspruch verlangen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, berechtigte Nachweise und überwiegende Interessen können einer vollständigen Löschung entgegenstehen.

Sie können sich zudem an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, www.edoeb.admin.ch, wenden.

11. Falls EU-/EWR-Recht anwendbar ist

Soweit im Einzelfall die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, stützt sich die Bearbeitung je nach Zweck insbesondere auf Vertragserfüllung oder vorvertragliche Massnahmen, berechtigte Interessen, gesetzliche Pflichten oder Einwilligung. Berechtigte Interessen sind insbesondere Anfragebearbeitung, Kundenkommunikation, Sicherheit, Nachweise, Rechtsdurchsetzung, Missbrauchsvermeidung und effiziente Auftragsorganisation.

12. Änderungen

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich Website, KI-Funktionen, Dienstleister, Abläufe oder rechtliche Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte Fassung.